退换货政策
因国际配送手续繁琐，若非「首购限定商品」，除商品本身有瑕疵或数量不符外，海外购物不受理退换货服务。请您选购商品时，务必谨慎确认订单内容，再进行结帐。订单完成后，便表示会员同意本规定。
海外订单出货前将重复进行品检，确认无误后即寄出。若您收到瑕疵/误送商品/数量不符，请于取件日起算7天(含假日)联系客服，我们将尽快为您处理。
为保障双方权益，请您在拆封时，务必全程录影以确保商品是否遗漏或破损。影片需清楚拍摄「未拆封状态」、「开箱过程」、「产品物件本体」、「货品明细」等。影片需提供「完整清晰的原档」，如有快转或明显剪辑痕迹的影片皆不在受理围。
商品瑕疵项或数量不符
若您收到瑕疵品或是商品数量不符时，请提供以下资讯，我们将提供退货或换货2种方式保障您的购物权益：
订单编号
拆封影片
商品照片，并保持「完整的商品包装」及赠品、相关附件等
与客服连系确认后，须先自行将商品寄回，寄回运费将以购物金方式补偿退回您的帐户。若选择退货，待Mona Frema收到退回商品确认无误后，将于 10-30 个工作天内进行退款。
※ 注意事项：
优惠商品订单如因部分退货未达优惠标准，其他商品将恢复应有的价格计算，退款时将扣除相关商品价差。
退货之订单如有使用折价券或购物金，退货后将不返还；退款仅退还您实际支付的金额。。
买方需自行负担退货运费、金流手续费及所产生的相关费用，请确认可以接受再订购。
因各国海外交易规定之不同，购买前请先查阅当地政府法规以确认商品是否可送达指定国家。若发生商品遭海关查验没收等情形，恕本公司不承担此责，既商品费用及物流手续费无法退还。
无故或恶意2次(含)以上违反 Mona Frema 制定订购相关规则，本公司有权暂停你的帐号并拒绝你使用本服务
